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轉折關頭的平安好醫生:陷商標糾紛 運營推廣成本將增加

  4個月前,平安好醫生經歷了一輪高管大換血,“阿里系”高管悉數退出,“平安系”高管接任。“阿里系”主管期間的平安好醫生,一直試圖保持“獨立姿態”,卻從未能夠脫離平安集團的內部供給。而接任后的“平安系”則會進一步加強平安集團的內部合作。

  在經過系列調整后,平安好醫生的“靴子”終于落地。

  9月22日,平安集團首次全面披露公司的醫療生態圈戰略。在當天的投資者開放日活動上,作為平安好醫生臨時董事會主席兼CEO的方蔚豪表示,“我們打造這個醫療生態圈,是要和(平安)內部的其他醫療業態和醫療主體一起來合作。”

  此時的方蔚豪,不僅是平安好醫生的董事會主席,同時身兼平安醫?萍悸撓麻L兼CEO。而平安醫?萍计煜,還有一家醫療租賃公司和一家健康檢驗公司。

  在幾個月前,平安好醫生剛經歷了一輪高管大換血。這場換血,“阿里系”高管悉數退出,“平安系”高管接任。

  當時,外界猜測,“平安系”高管接管平安好醫生,下一步或將平安集團的醫療版圖進一步打通、融合,甚至不排除拆分重組的可能,但猜測一直未能落地。

  今年5月15日,平安好醫生發布公告稱,平安好醫生董事會主席兼CEO王濤離職,公司董秘、首席運營官(COO)、首席產品官(CPO)、首席技術官(CTO)等管理層也由平安集團指派的新管理層接任。上述被免職的主要管理層都來自“阿里系”。

  王濤的接任者,正是方蔚豪。此前方蔚豪已在平安內部分管了眾多業務:平安國際融資租賃、平安醫?萍、平安財險等。其中,平安醫?萍际瞧桨布瘓F全資子公司中的另一家獨角獸,在2018年一度傳出將赴港IPO。

  匯豐研究認為,(來自平安體系內的)新任首席執行官可以幫助平安好醫生協同母公司平安集團的資源。

  事實上,平安好醫生的收入來源有四成來自平安集團。2019年,平安體系內的平安壽險、平安產險、平安健康險、平安銀行和平安普惠,合計為平安好醫生貢獻收入近20億元,占總收入的比例約為39.7%。

  王濤任職期間試圖保持“獨立姿態”的平安好醫生,卻從未能夠脫離平安集團的內部供給。而接任后的方蔚豪則會進一步加強平安集團的內部合作。

  “合縱連橫”

  平安集團究竟投資了多少醫療企業?

  在9月22日的開放日活動上,平安集團聯席CEO陳心穎表示:“過去10年(平安集團)投資了100多家醫療公司,我們從事醫療科技的研發人員有3萬多人。”

  同時,陳心穎還表示:“醫療生態圈被視為平安集團5個生態圈當中最重要的一個。目前有12個實體單位在圍繞這個生態圈展開業務。”

  自2017年后,平安加碼了在醫療領域的投資,初步形成了今天的平安好醫生、平安醫?萍、平安智慧醫療、平安醫療科技研究院、戶田研究院、平安醫院管理團隊等12家實體單位的醫療布局。

  平安集團在1988年成立后,在醫療健康領域分三個階段,布局了20多年,才打下了今天的醫療健康版圖。

  具體來說,從1996年開始,平安集團大力發展的是醫療保險業務;直到2012年,平安創投成立,隨后投資了不少醫療健康領域的公司。在2014年和2016年,又分別成立了平安健康和平安醫?萍,后逐步發展成為醫療行業的兩家獨角獸。

  平安好醫生,原名平安健康管家,是平安健康醫療科技有限公司旗下的在線健康咨詢及健康管理APP。

  作為平安集團醫療生態圈的重要一環,平安健康成立于2014年8月。2016年,該公司完成5億美元A輪融資,估值30億美元,同時刷新了全球范圍內互聯網醫療初創企業單筆最大融資及A輪最高估值兩項紀錄。

  2020年4月,平安好醫生的港股市值首次達到千億。截止到9月25日收盤,平安好醫生股價約106港元,市值約1130億港元。

  有3.4億注冊用戶的平安好醫生目前是中國最大的線上醫療健康平臺。但陳心穎在會上也披露了一組數據,“在過去3—4年當中,平安好醫生35%的新客戶都是來自于平安集團5.6億的醫療生態圈的用戶,有15%-20%新客戶來自(平安集團)生態圈客群。”

  2017年后,平安改變了在醫療領域的投資策略。“3年前開始,我們就想要打通患者、醫療機構和支付方的工作,在過去幾年中我們在思考如何使用科技技術,能和政府、醫療機構合作,并賦能醫生。”陳心穎表示。

  據了解,未來平安集團將從政府、用戶、服務方、支付方、科技等5個方面發力構建醫療生態閉環。

  具體而言,平安醫療生態圈將聚焦三大方向:一是橫向打通,從用戶端出發抓住用戶流量,從支付端長臂管理機構,并賦能服務方,實現價值最大化;二是縱向打通,通過服務政府,撬動醫院、醫生、醫藥核心資源,并借助科技抓手,賦能生態圈成員,建立競爭壁壘;三是(內部醫療機構)與平安金融主業在獲客、提升客戶粘性、提高客均價值等方面產生協同價值。

  對此,陳心穎也表示:“這三個方向是有協同的:流量的協同、產品的協同、服務的協同。”

  對于平安內部的醫療生態圈將如何開展合作,方蔚豪是這樣表示的,“內部的生態圈合作會帶來更多的應用場景。如平安的醫療租賃公司,在過去幾年積累了3400多家客戶,大部分都是公立醫院,它們下一步希望開放和互聯網化。(平安好醫生)可以和這些醫院共建互聯網醫院,幫它線上化,同時為線上病人提供診前、診后的服務。”

  如何盈利?

  今年以來,平安好醫生的市值一路飆升。8月初,平安好醫生的股價創下新高,市值達到1400億港元。

  平安好醫生的2020年中期業績顯示,該公司收入27.47億元,凈虧損同比收窄22.1%至21.32億元。在平安好醫生的四大業務板塊(在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理和互動)中,在線醫療業務收入6.95億元,同比增長106.8%,在四大業務板塊中增速第一。

  2020年8月,平安好醫生的2020年中期業績會上,方蔚豪作為平安好醫生臨時董事會主席兼CEO首次亮相。

  這很大程度上得益于新冠疫情的暴發,和相關利好政策的推出。

  據新思界產業研究中心發布的《2020-2024年中國在線醫療市場可行性研究報告》顯示,2011年~2018年,我國在線醫療市場規模年均復合增長率為36.1%,2019年達到632億元。2020年,在新冠疫情的作用下,預計我國在線醫療市場規模增速還將達到45%以上。

  在新冠疫情期間,互聯網醫療行業也迎來了多重政策紅利。艾媒咨詢行業分析師劉蕾蕾對《中國企業家》表示,中國傳統醫療健康行業供需不對稱的問題由來已久。疫情是一個助推器,政策和市場迎來共振,帶動互聯網醫療高速增長。

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