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酒仙網“買會員搶平價茅臺”遭消費者投訴“虛假宣傳”

  9月29日訊,幸運秒到平價飛天茅臺卻被取消?為搶平價茅臺開通會員后卻無法搶購?近日,酒類垂直電商平臺“酒仙網”頻頻遭遇消費者“虛假宣傳”投訴,被指利用搶購平價飛天茅臺做噱頭,誘導用戶注冊。

  與此同時,據網友在社交媒體平臺爆料,酒仙網南陽建業凱旋廣場店“疑似關門,老板失聯”。有業內人士稱,過去幾年酒仙網曾定下“線下門店過萬”的目標,而此番傳出線下門店關閉,疑似新零售業務受挫,加盟商模式生變。此外,酒仙網今年6月還遭監管部門點名,被指“兜售不合格酒類產品”。

  針對上述疑問,中國網科技向酒仙網官方郵箱發送采訪函,截止發稿未收到回復。

用戶成功搶購平價飛天茅臺被取消

  近日,有關酒仙網“虛假宣傳、誘導注冊”等消息在多個社交媒體平臺上持續發酵。

  有網友投訴稱,在酒仙網搶購1499元的平價飛天茅臺,卻遭遇“酒仙網套路”:搶購成功、等待收貨時,發現訂單被酒仙網取消了,咨詢客服被告知取消原因是“出現了相似地址”。

  另一位河北廊坊的劉先生向中國網科技投訴稱,他專為搶購平價飛天茅臺,注冊了酒仙網會員,但在搶購時間登錄酒仙網APP時,卻“直接卡死”,恢復界面后已經顯示“無貨”。劉先生認為這是酒仙網在做虛假宣傳。

  河南的趙先生則抱怨自己在充值188元購買會員之后,同樣遇到搶購頁面系統崩潰的情況,但他發現自己的頁面顯示“無貨”時,別的會員還可以“搶購成功”,因而懷疑平臺“挑選用戶”,刻意針對部分用戶放貨。趙先生聯系客服投訴,客服則拒不承認搶購系統崩潰,并以“充值會員概不退款”為由,拒絕退還會員費。

來源:酒仙網官網

  中國網科技登錄酒仙網官網看到,投訴涉及的飛天茅臺53%vol 500ml(帶杯)標注有“僅限CLUB會員享搶購資格”,在頁面下方的活動詳情頁公告中,注明“每位CLUB會員限購一次”、“不許出現同一賬號相同下單地址”,以及“會員僅代表有預約身份跟搶購規則,不代表一定能搶到”等字樣。這個活動詳情頁公告中所含的“苛刻”要求,在不少消費者看來,是酒仙網在變相誘導消費者支付會員費的“虛假宣傳和霸王條款”。

  除了被質疑虛假宣傳外,酒仙網“線下門店老板跑路”也在業內引發熱議。

  據南陽同城會的官方微博稱,有網友報料稱“酒仙網南陽建業凱旋廣場店疑似關門,老板失聯,消費者購買了提貨卡但未能提貨。” 而截止目前,酒仙網未對此事做公開回應。

來源:南陽同城會微博

  天眼查信息顯示,酒仙網線下門店的運營公司有多家,一般以“地名+酒仙網供應鏈管理有限公司”組成公司名稱,其法定代表人都是王偉星,涉及本次關店失聯事件的河南地區的運營公司河南酒仙網供應鏈管理有限公司,因未依照《企業信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告,被工商部門列入經營異常,而南陽酒仙網供應鏈管理有限公司法定代表人則被“限制消費”。

  業內人士稱,新零售是酒仙網近年來戰略布局的重要一環,過去曾不止一次對外打出“5年開設10000家國際名酒城,完成50000家酒類便利店”的豪言壯語。但從此次關店風波來看,酒仙網想要依靠加盟模式完成這一目標,仍有不小難度。

  曾因質量問題遭監管點名

  這不是酒仙網今年首次出現負面消息。今年4月,酒仙網就曾被監管部門點名,被曝銷售的酒類出現不合格產品。

  據北京市市場監督管理局關于2020年食品安全監督抽檢信息的公告(2020年第20期)顯示,標稱內蒙古河套酒業集團股份有限公司生產,酒仙網絡科技股份有限公司經營的河套酒業醉香酒五谷香,甜蜜素不符合食品安全國家標準。

  公開信息顯示,酒仙網是一個垂直類B2C酒水業務零售平臺,借助于現代電子商務平臺主力從事酒類高檔消費品的銷售服務,主營進口高檔洋酒、紅葡萄酒、國產中高檔白酒、葡萄酒、花雕酒等。酒仙網絡科技股份有限公司為酒仙網運營公司。

  行業專家指出,目前來看,酒類新零售存在著發展較慢,水平較低,效能較弱等問題,主要原因還是中國酒行業廠家過于強勢,流通企業的話語權不強。簡而言之,酒類電商做新零售,在產品以及價格上并沒有明顯的優勢,在傳統酒類經營模式下突圍的難度很大。

  值得一提的是,酒仙網曾在2015年掛牌新三板,2017年6月30日正式退市。退市時,即受其深陷業績連續虧損、O2O業務進展不利等輿論質疑。彼時,酒仙網為應對困局,押寶“新零售”,并計劃在未來5年內在線下擴張近萬家國際名酒城。對于這一轉型,有分析認為,大規模線下開店對公司的整個體系、平臺和供應鏈都是一個巨大的考驗。(來源:中國網科技 記者 楊月月)

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