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多家航空公司推出“隨心飛” 能否真正隨心任意?

  新冠肺炎疫情給全球航空業造成巨大損失,國際航班數量大幅萎縮,航空業陷入從未有過的危機。為助力復工復產,促進國內消費,自今年6月以來,東航、海航、南航等中國多家航空公司相繼推出“周末隨心飛”“快樂飛”等機票套餐服務。旅客花3000元上下的價格就可以在指定時間內多次飛行,這引起了廣泛關注。類似的“隨心飛”服務,能否助推民航業復蘇?旅客在購買和使用產品過程中,能否做到真正的“隨心”“任意”?廣州日報全媒體記者近日進行了調查。

  截至7月17日,東航“周末隨心飛”機票已使用超過25萬人次,出行方向涉及全國各地137個城市,今年年內,“周末隨心飛”有望帶動總數250萬人次的旅客出行。

  最近一個周末,東航從廣州往返香格里拉的航班上,客座率達到90%以上,通過“周末隨心飛”兌換機票的旅客占比為73%。

  有研究機構認為,中國民航處于高速成長的快速普及期,恢復周期短且觸底反彈強勁,全球民航恢復的主要動力來自以中國為主體的發展中國家。

  套餐盤點

  今年6月18日,東航在國內民航領域率先推出“周末隨心飛”產品,在東航APP上以3322元的價格限量上線銷售。旅客購買并激活該產品后,可在2020年內任意的周六和周日,不限次數乘坐東航和上航航班,暢飛國內除港澳臺地區外的航點。

  華夏航空宣布推出2999元、限量1000份的“隨心飛”產品。作為一家以支線航空為定位的航空公司,這同樣是極具特色的嘗試。

  春秋航空、廈門航空也推出限量的類似“隨心飛”產品。

  7月6日,海南航空推出首批2699元的“隨心飛”限量機票套餐,僅適用于往返海南省的航班。

  7月27日,奧凱航空、瑞麗航空、青島航空“抱團取暖”,聯合推出“周周小長假”套票產品,不限飛行次數,三家航空公司的航班可任意選擇。

  7月28日,中國規模最大的航空公司南方航空推出“快樂飛”機票套餐,特價3699元。搶購成功的旅客從8月12日起,可不限次數、不限航班、不限周末或工作日,通過南航的APP兌換南航2020年8月26日至2021年1月6日期間國內航班(港澳臺除外)的經濟艙機票。

  消費者:

  有人點贊稱“福利” 有人慨嘆“想飛就飛不容易”

  “隨心飛”“任意飛”等套餐的推出,無一例外地受到了廣泛關注。東航的“周末隨心飛”首批10萬份迅速售罄;海南航空的“隨心飛”套餐因供不應求而在推出次日將產品改為線上直播銷售,兩場直播增加了8000套,每套加價300元。南航的“快樂飛”套餐在上線第三天售罄。

  消費者反應如何呢?

  不少旅客在接受記者采訪時表示對“隨心飛”服務點贊,稱之為福利。張女士在廣州從事人力資源管理工作,她利用“周末隨心飛”于6月27日由廣州飛往香格里拉旅行,她表示,今年自己還有前往呼倫貝爾旅行的計劃,自己正常購買往返機票的價格,已經跟“周末隨心飛”的價格差不多了,這款產品能夠讓自己享受到很大的優惠。廣州的范女士一行三人每年都會去西藏的學校做義工,她們表示,“周末隨心飛”機票極大地便利了自己的公益事業,今年下半年,計劃利用“周末隨心飛”前往西藏三次。

  除了點贊,還有些消費者給出了不一樣的反應。

  在一家事業單位工作的王先生告訴記者,航空公司推出的這種優惠產品看起來不錯,但數量有限,使用中也有不同限制,在自己還在猶豫和糾結買不買的時候,發現優惠機票套餐早已被搶購完了。他坦言,對于空閑假期不多的“工薪族”來說,“想飛就飛并不容易。”

  航空公司:

  推出配套產品 “受冷落”的早班機“走俏”

  消費者這邊反應不一,航空公司這邊卻一片利好。7月31日,繼“周末隨心飛”之后,東航又推出“567貴賓室隨心享”。旅客以567元購買該產品后,可在2020年8月1日至年底的任意周五、周六和周日,不限次數進入指定的東航國內自營貴賓室,每人限購5套。該產品可視為東航前期“周末隨心飛”的配套產品之一,是東航拓展服務產品、進行服務創新的一次新探索。

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