您所在的位置:紅商網·新零售陣線 >> 零售業頻道 >> 正文
十薈團7個月融三輪 社區團購硬拼供應鏈

  距上一次完成8140萬美元融資不過兩月,7月29日,十薈團再次宣布完成8000千萬美元的C2輪融資。據悉,短短7月內,十薈團已經完成了三輪融資。

  在7月31日,生鮮電商行業排頭兵同程生活與賽道知名企業鄰鄰壹宣布完成戰略合并,獲得數千萬美元的融資。更早之前的6月,社區電商O2O平臺同程生活完成2億美元的C輪融資,起家于湖南長沙的興盛優選也完成了高達6億美金的B輪融資。

  資本再一次涌入,社區團購似乎進入鼎盛時期。不過,這種新的零售模式,目前還存在不少問題。

  下一個賽點:重在供應鏈

  社區團購進入下半場,供應鏈成為各平臺的競逐的要點。

  依托線上團長運營,模式更輕、成本更低,是社區團購區別于傳統零售模式的優勢所在。但對于消費者來說,商品質量、價格、方便才是選擇購買渠道的決定性因素,這就要求企業要將重點放在自家供應鏈的優化上。

  以興盛優選為例,在商品供應鏈中就有自己的獨特體系。

  據悉,興盛優選前身為在全國有1.5萬家連鎖便利店的芙蓉興盛。其自身商品的供應鏈早在做便利店行業時就開始積累,再隨著業務不斷變化而革新,同時用物流打造自己的核心優勢。目前在湖南幾乎每一個鄉、鎮、村購買興盛優選的商品,都可以實現次日達。

  這是賽道上的其他玩家同樣關注的事情。在5月3日,十薈團的C1輪融資受到了阿里的加注。據媒體報道,阿里巴巴旗下的大潤發已針對十薈團商超類商品和日用百貨類商品供應鏈提供支持。同時,十薈團表示,C1輪的融資將用于全國倉配建設和供應鏈能力提升。

  社區團購的普及面必然比傳統零售更廣,對于不同地區的特點,其供應鏈應該因地制宜。

  商品之間的賦能時常無法互通,哪些商品適合出售、哪些商品可能會增加成本,都是商家應該考慮全面的問題。根據商品獨立性、供應商體系、居民消費傾向性,再去打造適用于不同地區的供應鏈體系。

  問題頻出,發展任重道遠

  誠然,社區團購的發展勢態欣欣向榮,但問題頻出的事實也讓人無法忽略。

  6月16日,經媒體報道稱,長沙市民劉先生通過“十薈團”購買了50盒“五芳齋濃情五芳禮盒粽”。在劉先生拆盒查看后,發現其標注的“五芳齋銀松真空咸蛋”實為益陽產的“銀松咸蛋”,禮盒上的生產日期與粽子外包裝上的生產日期也不一致。

  經查實,這份疑似假貨的禮盒實為供銷商自行配裝導致的。禮盒里的粽子為真,但禮盒并不屬于五芳齋的正品配裝。

  十薈團沒有仔細核實經銷商的商品真實性,在記者向其售后了解情況時,十薈團方卻多次表示希望劉先生的事能夠私下解決。記者質問平臺是否存在審核不力賣假貨的問題時,客服要求提供假貨的“書面證明”。

  另一方面是對于服務團隊管理問題。

  在黑貓投訴上,有關十薈團的投訴共19條,聚投訴平臺上也有79條投訴。據客戶反映,在十薈團購買商品后,沒有團長的聯系方式,也沒有收到取貨地點的通知。找客服解決也沒有人受理。

圖源黑貓投訴

  而另一邊,團長也同樣反映,作為團長的義務是將貨物送到客戶手中,出現問題后售后沒有及時解決,辦事效率低,導致團長“里外不是人”。

圖源黑貓投訴

  一系列的問題讓用戶對平臺的信任大打折扣。社區團購留存用戶的基礎本就在于雙方的信任之上,服務的門道做不好,單靠融資也無法長久發展。

2頁 [1] [2] 下一頁 

關注公號:redshcom  關注更多: 社區團購






河南快3开奖走势图结果